Penghapusan Akun & Data

Dari dalam aplikasi

Buka Akun, lalu Pengaturan, lalu Hapus akun. Anda diminta mengonfirmasi sekali lagi karena tindakan ini tidak dapat dibatalkan.

Lewat surel

Bila Anda tidak lagi dapat masuk ke aplikasi, kirim permintaan dari alamat surel yang terdaftar pada akun Anda ke alamat pada bagian akhir halaman ini, dengan subjek “Penghapusan akun”. Kami memverifikasi kepemilikan akun sebelum memprosesnya.

Apa yang terhapus

Setelah permintaan diproses, data berikut dihapus dalam waktu 30 hari:

• profil dan data akun,
• cerita, rekaman, dan hasil analisis,
• dokumen yang Anda unggah,
• isi percakapan di ruang konsultasi,
• token perangkat untuk pemberitahuan.

Apa yang tetap disimpan

Catatan pembayaran tetap disimpan untuk memenuhi kewajiban pembukuan dan perpajakan, dalam bentuk yang tidak lagi memuat isi kasus Anda.

Bila ada perselisihan atau laporan yang masih berjalan, data terkait disimpan sampai perkaranya selesai.

Akun profesional

Akun profesional dengan kasus yang masih berjalan tidak dapat langsung dihapus. Kasus tersebut dialihkan lebih dulu supaya klien tidak ditinggalkan di tengah konsultasi.