Kebijakan Privasi

Ringkasnya

Isi kasus tergolong data pribadi yang bersifat spesifik, dan kami memperlakukannya demikian. Kami tidak menjual data Anda dan tidak memakai isi kasus Anda untuk keperluan pemasaran.

Kebijakan ini disusun mengikuti Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi beserta peraturan pelaksanaannya.

Siapa yang mengendalikan data Anda

Pengendali data pribadi atas layanan ini adalah penyelenggara PengacaraKu yang identitas dan alamatnya disebut pada bagian akhir halaman ini. Penyedia pihak ketiga yang kami pakai berkedudukan sebagai prosesor, dan hanya boleh memproses data sesuai perintah kami.

Apa yang kami simpan

Kami menyimpan cerita yang Anda tulis atau rekam, dokumen yang Anda unggah, isi percakapan di ruang konsultasi, serta catatan pembayaran.

Selain itu kami menyimpan data berikut:

• Data akun — nama, nomor telepon, alamat surel.
• Data kasus — cerita, rekaman suara, dokumen, hasil analisis, dan seluruh percakapan di dalam ruang. Data ini dapat memuat data pribadi yang bersifat spesifik, misalnya catatan kesehatan, keuangan, atau riwayat perkara.
• Data pembayaran — jumlah, waktu, status, dan rujukan transaksi dari penyedia pembayaran. Kami tidak menyimpan nomor kartu Anda.
• Data profesional — untuk pengguna profesional: dokumen identitas, izin praktik, dan rekening pencairan.
• Data teknis — jenis perangkat, versi aplikasi, dan catatan galat, untuk menjaga layanan tetap berjalan.

Bagaimana data dikumpulkan

Sebagian besar data berasal langsung dari Anda: saat mendaftar, saat bercerita, saat mengunggah dokumen, dan saat berbicara di ruang konsultasi.

Sebagian kecil terbentuk sendiri saat aplikasi dipakai, misalnya catatan galat dan status pembayaran yang dikirim balik oleh penyedia pembayaran.

Kami tidak membeli data pribadi dari pihak lain dan tidak mengumpulkannya dari sumber publik untuk menyusun profil Anda.

Dasar dan tujuan pemakaian

Data dipakai untuk menjalankan layanan yang Anda minta: mencocokkan kasus dengan profesional, membuka ruang konsultasi, memproses pembayaran, dan mengirim pemberitahuan mengenai kasus Anda.

Sebagian data diproses untuk memenuhi kewajiban hukum, misalnya catatan pembukuan dan pencegahan penyalahgunaan.

Untuk pemrosesan yang berdasar pada persetujuan Anda — misalnya pemberitahuan yang tidak berkaitan dengan kasus — persetujuan itu dapat ditarik kapan saja tanpa memengaruhi keabsahan pemrosesan sebelum penarikan.

Menjaga data Anda tetap benar

Data akun dapat Anda perbaiki sendiri dari menu Akun. Data yang keliru membuat pemberitahuan salah alamat dan pencocokan profesional jadi tidak tepat, jadi memperbaruinya bukan sekadar kerapian.

Siapa yang dapat melihatnya

Hanya Anda, profesional yang ditugaskan pada kasus Anda, dan tim kami yang berwenang. Profesional yang tidak ditugaskan pada kasus Anda tidak dapat membukanya.

Ahli tambahan hanya dapat masuk ke ruang Anda melalui Expert Room setelah diputuskan tim, dan namanya tampil pada daftar peserta.

Pihak ketiga yang kami pakai

Untuk menjalankan layanan, kami memakai penyedia berikut dan hanya mengirimkan data yang diperlukan:

• Penyedia pembayaran berizin — untuk memproses tagihan dan pencairan.
• Penyedia model bahasa — untuk menghasilkan analisis awal dari cerita Anda, dikirim sebagai teks.
• Penyedia infrastruktur dan pengiriman notifikasi — untuk menyimpan data dan mengirim pemberitahuan ke perangkat Anda.
• Penyedia verifikasi identitas — hanya untuk pengguna profesional yang mendaftar.

Pengungkapan karena kewajiban hukum

Kami dapat mengungkapkan data bila diwajibkan peraturan atau diminta secara sah oleh aparat penegak hukum, pengadilan, atau otoritas yang berwenang.

Permintaan seperti itu kami periksa dasar hukumnya lebih dulu, dan kami hanya menyerahkan data sebatas yang diminta. Bila tidak dilarang oleh hukum, pengguna yang datanya diminta akan kami beri tahu.

Pengiriman data ke luar wilayah Indonesia

Sebagian penyedia yang kami pakai — khususnya penyedia model bahasa dan sebagian layanan infrastruktur — memproses data di luar wilayah Indonesia.

Untuk pengiriman semacam itu, kami memastikan penerimanya terikat kewajiban perlindungan data yang setara dengan yang berlaku di sini, sesuai ketentuan pelindungan data pribadi.

Pemrosesan otomatis

Untuk menghasilkan analisis awal, cerita Anda dikirim ke penyedia model bahasa sebagai teks. Dokumen yang Anda unggah tidak dibaca oleh sistem otomatis.

Analisis otomatis hanya mengarahkan pilihan ruang konsultasi. Ia tidak menentukan hak atau kewajiban hukum Anda, dan Anda selalu dapat meminta pendapat profesional.

Cookie dan pelacakan

Situs ini tidak memasang cookie iklan maupun pelacak pihak ketiga. Tidak ada profil pengunjung yang dibentuk dari halaman yang Anda buka di sini.

Aplikasi menyimpan penanda sesi pada perangkat Anda supaya Anda tidak perlu masuk berulang kali. Penanda itu berada di perangkat Anda dan terhapus saat Anda keluar dari akun.

Data yang dikumpulkan lewat situs ini

Selain aplikasi, situs ini memuat satu formulir: daftar tunggu pra-rilis. Yang tersimpan darinya hanya:

• satu kontak — nomor WhatsApp atau alamat surel, sesuai kanal yang Anda pilih,
• sisi yang Anda minati — mencari bantuan hukum, atau menerima kasus sebagai profesional,
• kategori masalah dan kota, bila Anda mengisinya; keduanya boleh dilewati,
• waktu Anda mencentang persetujuan, dan dari tautan mana Anda datang.

Bagaimana data daftar tunggu dipakai

Kontak itu dipakai untuk satu hal: mengabari Anda saat aplikasi bisa dipakai, dan mengatur urutan undangan berdasarkan sisi dan kota. Kami tidak memakainya untuk kiriman pemasaran berkala dan tidak membagikannya kepada pihak lain.

Dasarnya adalah persetujuan Anda, yang dapat ditarik kapan saja dengan membalas pesan yang kami kirim atau mengirim surel ke alamat pada bagian akhir halaman ini. Setelah ditarik, kontak Anda dihapus dari daftar tunggu.

Formulir daftar tunggu bukan tempat menceritakan masalah hukum. Bila Anda tetap menuliskannya di kolom yang tersedia, isian itu kami hapus — sebelum aplikasinya berjalan, kami belum menjaga isi perkara dengan cara yang seharusnya.

Seluruh isi daftar tunggu dihapus paling lambat 12 bulan setelah aplikasi rilis, atau lebih cepat bila Anda memintanya.

Berapa lama disimpan

Data kasus disimpan selama akun Anda aktif, supaya riwayat dan dokumen tetap dapat Anda buka. Setelah akun dihapus, data kasus dihapus dalam waktu 30 hari.

Catatan pembayaran disimpan lebih lama untuk memenuhi kewajiban pembukuan dan perpajakan, sekurang-kurangnya sesuai jangka waktu yang ditetapkan peraturan.

Data yang sudah melewati masa simpan dimusnahkan atau diubah menjadi bentuk yang tidak lagi dapat dikaitkan dengan Anda.

Keamanan

Data dikirim melalui sambungan terenkripsi dan disimpan pada infrastruktur dengan akses terbatas. Akses tim internal dicatat dan dibatasi pada peran yang membutuhkannya.

Tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal. Bila terjadi kebocoran data pribadi, kami memberitahukan pengguna yang terdampak dan pihak berwenang paling lambat 3×24 jam sejak diketahui, sesuai ketentuan yang berlaku.

Hak Anda

Sebagai subjek data pribadi, Anda berhak:

• mengetahui data apa yang kami proses dan untuk tujuan apa,
• meminta salinan data Anda dalam bentuk yang dapat dibaca,
• memperbaiki data yang keliru atau tidak lengkap,
• meminta penghapusan data Anda,
• menarik persetujuan atas pemrosesan tertentu,
• mengajukan keberatan atas pemrosesan yang berdasar kepentingan kami,
• mengajukan pengaduan kepada lembaga yang berwenang di bidang pelindungan data pribadi.

Cara memakai hak Anda

Permintaan dikirim ke alamat surel pada bagian akhir halaman ini dari alamat yang terdaftar pada akun Anda, atau lewat menu Akun di dalam aplikasi.

Kami menjawab paling lambat 14 hari kerja. Bila sebuah permintaan tidak dapat kami penuhi seluruhnya — misalnya karena catatan pembayaran wajib disimpan — alasannya kami sebutkan.

Anak di bawah umur

Layanan ini tidak ditujukan bagi anak di bawah 18 tahun. Bila kami mengetahui adanya akun demikian, akun tersebut ditutup dan datanya dihapus.

Pengguna berusia 18 sampai 21 tahun memakai layanan dengan sepengetahuan orang tua atau wali.

Perubahan kebijakan

Perubahan yang berpengaruh pada hak Anda diberitahukan di dalam aplikasi sebelum berlaku. Tanggal pembaruan terakhir tercantum di bagian atas halaman ini.

Hukum yang berlaku

Kebijakan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia, termasuk Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.